维度 | 服务研究(Dimeno Service)是我们面向 银行业 、 电信业 、 物业管理 等服务型行业的业务板块，专注于解决 满意度测评 、 服务质量促进 和 产业洞察 等商业问题。
Dimeno Service透过三大品牌即ServGage™、BankMetrics™和Proma™为客户提供卓越的研究顾问服务。
服务研究 | ServGage™品牌
Dimeno ServGage™是我们卓越的服务测量与洞察品牌，包括基准测量和感知测量两大研究模块，分别用以测量服务质量水平和顾客满意度水平。
其中，ServGage™ | 基准测量采用实地观测、神秘顾客检测等方式评估企业的服务表现；而ServGage™ | 感知测量则采用问卷调查的方式测量顾客对服务质量的感知评价。
在ServGage™ | 基准测量(神秘顾客检测)领域，我们拥有独创的 BMA™分析论 和集成数据处理和报告生成的 Gedam Bem™ 自动化技术，能够提供独特的研究利益，帮助客户卓越地管理 服务质量促进(SQI) 这一商业过程。
- 超过9年的专业服务经历；
- 全面涉及质量监测、渠道审计、终端价格稽核各个层面；
- 覆盖20余家机构所属的3000多个服务网点；
- 超过176,500人次的服务质量检测。
在ServGage™ | 感知测量( 满意度测评 )领域，我们采用国际领先的CSI概念模型，运用PLS Path Modeling建模技术，帮助客户有效管理顾客关系，建立顾客忠诚和促进顾客参与，从而驱动商业成功。
- 测评顾客满意度的当前状态和变化趋势；
- 路径化建模顾客满意度的前因后果；
- 识别顾客满意度的关键驱动因素；
- 企业内部绩效评估的第三视角。
服务研究 | BankMetrics™品牌
BankMetrics™是由维度研究(Dimeno Research)独力运作的银行服务测量与产业洞察平台，完全遵循《BankMetrics™产品规范》，以标准化方式为客户提供专业权威、公正中立的研究结果，致力于建立银行服务质量的标准量尺。
- 寻求银行服务的最佳改进机会，持续提升银行服务质量 ；
- 全方位洞察竞争对手的服务表现，建立差异化的银行竞争优势；
- 通过行业样本库，允许对竞争对手的服务表现执行基准评估。
欲获取更多相关资讯，敬请访问我们的专题网站： www.dimeno.com/bm/ 。
服务研究 | Proma™品牌
Proma™是维度研究(Dimeno Research)面向物业管理行业的连续研究品牌，专注于物业管理顾客满意度指数测评和物管产业洞察，以帮助物业企业提升管理决策效力。
自2007年始，维度研究 | Proma™研究团队联合 深圳市物业管理协会(SZPMA) 共同成立物业管理行业满意度研究课题组，在深圳地区启动首次全行业范围内的业主满意度调查，其测评技术和研究成果亦正式通过业界专家论证评审。
2008年末，维度公司Proma™团队再次携手深物协(SZPMA)，成功实施第二次深圳市物管服务业主满意度跟踪调查，并基于此提供年度研究报告。
