·定性研究基础知识介绍

     定性研究是探索性研究所用的主要方法之一。在市场研究中，定性研究被用来定义问题或者提出研究框架；在提出研究框架的过程中，定性研究经常用来提出假设以及确定研究中应该包括的变量。

     定性研究是在一群小规模、精心挑选的样本个体上的市场研究，该研究不要求具有统计意义，但是凭借研究者的经验、敏感以及有关的技术，能有效地洞察日常生活中消费者的行为和动机，以及这些对产品和服务带来的影响。

     定性研究的主要方法有：小组座谈会、深访等。

     阅读全文》

     ·如何有效使用市场细分

     不管是在组织内部还是外部，不同地方不同的人经常从事的活动就是市场细分、市场定位和新产品规划及开发。市场细分是市场研究中最吸引人的领域之一，它不仅是一种使用诸多数理分析方法的科学工作，还是一项需要研究者发挥想象力和洞察力的艺术创造。

     细分市场是由对于某个营销组合或者对于为实现营销计划目标而进行的其他活动具有相似反应的人群或组织组成的。有效细分市场的特征：其一，这些子群具有不同的需求、价值取向或欲望；其二，对于某一营销活动的反应与其它子群有很大差别；其三，这些子群对于企业实现营销计划目标具有一定的作用。

     市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。经验证明，市场细分研究能够有效提高市场决策者面对复杂环境时的应对能力。

     阅读全文》

     ·神秘顾客监测

     “神秘顾客” 这种先进的管理经验和技术，以其组织的系统性、实施的严密性、考核指标的客观性、咨询分析的科学性和功能的显效性，已经开始被窗口服务型行业的管理者运用到实际工作中进行服务管理；由于窗口服务型行业对服务质量的要求存在诸多共性，“神秘顾客”的实施自然具备普遍性。

     阅读全文》