物业管理是以服务作为主旋律的，无论物业管理的发展方向、管理模式和战略目标如何变革，服务的宗旨和基本理念是永恒的，那就是让顾客满意。

解构业主满意度的前因后果

 Dimeno ServGage™ 拥有成熟的、经过验证的量表体系，在建模分析领域也具有丰富的服务经验，能够有效集成物业满意度研究领域里的研究专长、分析智能和行业见解，为您全面解构物业服务的核心维度。

采用路径分析建模技术， Dimeno ServGage™帮助物流企业解决以下问题：

• 物业服务的各个方面如何相互影响相互作用？
• 哪些因素影响业主的满意度评价，如何进一步影响业主忠诚？
• 哪些因素是影响业主满意度的主要因素，如何具体量化？
• 根据物业服务的各项表现，如何识别最佳的服务改进机会？

在行业范围内执行基准比较

我们联合 深圳市物业管理协会 成立项目课题组，透过 Dimeno Proma™ 研究计划完成物业管理满意度测评系统的构建和深圳地区CSI指数的测算工作，包括深圳物业管理服务满意度指标的测算和发布，分别涉及住宅、写字楼和商铺等物业类型。

基于深圳地区CSI指数的测算，Proma™拥有针对深圳全行业物业企业的满意度测量数据，提供物业服务质量的基准比较平台，能够帮助您评估自身在整个行业内的竞争地位。