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| 连续测量/Trackable Service Measurement |
| 长期稳定地向目标顾客提供高品质的银行服务能够有效帮助银行提高顾客满意度,进一步建立顾客忠诚,并能形塑长期竞争优势。
为跟踪服务质量的变化趋势,银行业者需要获取针对营业网点其服务表现的连续性测量,帮助评估服务改进效果,持续
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提升质量表现。
由于Dimeno BankMetrics™采用轮换抽样设计,公共版订户将无法获得连续性的月度营业网点报告;此外,深圳的部分银行尚未进入BankMetrics™的研究样本框。或为跟踪自身营业网点的运作表现以进行服务改进与提升,或使自身营业网点全新加入BankMetrics™研究计划,公共版订户能够以一个较低的服务价格订购BankMetrics™增值版连续测量服务。
BankMetrics™连续测量服务是一种针对自身营业网点的标准化研究报告,以监测人次为订购单位,允许订户以低廉的服务价格、灵活的订购方式获取高质量的服务监测报告。
订购说明:为保证自身营业网点能够进入目标研究样本,增值版订户须提前一个月进行预订登记,以便我们追加相应的样本。如果BankMetrics™测量服务公共版某月的抽样计划已经包含订户样本,其订购的连续测量服务将自动免费顺延一个月。
特别声明:为保证Dimeno BankMetrics™测量服务公共版其研究设计的一致性,因增值版订户购买连续测量服务导致的追加营业网点样本将不进入BankMetrics™公共版的整体数据聚合与分析。
欲了解更多信息,敬请致电+86-755-2587 1335(黄小姐,维度研究|服务测量组)或发送电子邮件至sg@dimeno.com。 |
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