(1) 持续提升银行服务质量

    Dimeno BankMetrics™测量服务以5个跟踪性的标准测量和1个附加性的主题测量为基础，通过一系列的测量维度和评估指数，全方位解构银行服务的运作表现。

    Dimeno BankMetrics™增值版连续测量服务以标准化的网点运行报告帮助银行业者跟踪和理解银行网点的服务优势和问题点，透析银行服务失败(Banking Service Failure)的发生率和重灾区，寻求银行服务的最佳改进机会，持续提升银行服务质量。

    (2) 全方位洞察竞争者表现

    企业能够吸引并留住顾客的核心维度在于它能比竞争对手更有效地满足目标顾客的需求，Dimeno BankMetrics™增值版竞争者报告为订户提供针对同业竞争者的标准化网点运行报告，帮助订户理解和透视竞争对手的服务表现。

    透过Dimeno BankMetrics™提供的高品质竞争情报，银行业者能够执行卓有成效的SWOT分析，优化自身的银行产品设计和营销资源分配，通过差异化的银行服务建立竞争优势。

    (3) 整合行业级测量和企业级测量

    Dimeno BankMetrics™尽管是一个标准化的联合研究产品，但是允许订户灵活地整合行业标准测量和企业定制测量，为订户提供独特的客户利益。

    Dimeno BankMetrics™附加测量服务不但允许银行业者在全行业范围内跨银行跨营业网点对公共银行业务的服务表现进行横向比较或基准评估，而且能够灵活适应银行内部的特殊服务测量需求，或对自身业务的质量检测做特别处理，或跟踪竞争对手的新业务表现。

    (4) 形塑行业服务标杆

    Dimeno BankMetrics™是一个行业范围内的测量平台，允许订户对任何银行或任何营业网点的服务表现执行基准评估(Benchmarking Evaluation)，帮助银行自身形塑行业服务标杆。

    Dimeno BankMetrics™能够帮助订户确定自身或竞争者的银行或营业网点在整个行业内的质量地位或表现排名(Qualtiy Status Rating)，基于此不断改进和提升银行服务质量，在整个银行业内建构最卓越的黄金质量标准(Best Practice)。

    (5) 银行服务质量的标准量尺

    Dimeno BankMetrics™是由维度研究独力运作的银行服务测量平台，完全遵循《 BankMetrics™产品规范》，以标准化方式为订户提供专业权威、公正中立的研究结果，致力于建立银行服务质量的标准量尺。

    Dimeno BankMetrics™基于维度研究其持续革新的研究技术和丰富的行业服务经验(基于维度研究的旗舰服务测量品牌Dimeno ServGage™长达8年的研究知识和专业经验，已为10余家银行所属的500多个网点累计提供超过30,000人次的高品质网点监测服务)，致力于针对零售银行服务为银行业者和普通公众提供科学权威的第三方测量，帮助他们更加有效地进行商业或个人决策。

    随着自身的不断成熟和持续创新，Dimeno BankMetrics™月度发布的质量排名将能够作为银行业者的一种营销工具，向包括银行顾客在内的各种利益相关者传递一种卓越服务品质的形象。

    (6) 全面提高银行盈利能力

    整合ServGage™研究品牌的Percieved Point Model™感知测量技术，Dimeno BankMetrics™能够有效地识别影响银行顾客满意度的关键驱动要素，结构化地建模银行形象和顾客满意度等因素如何进一步影响顾客忠诚甚至银行盈利能力。

    将Percieved Point Model™研究技术识别的关键质量要素转换为标准化的银行服务规范，Dimeno BankMetrics™进一步采用基准质量检测执行统计过程控制，确保银行网点运作严格遵循或超越质量规范，从而提高顾客满意度，建立顾客忠诚，最终提升银行盈利能力。 

    (7) 低廉的信息成本

    Dimeno BankMetrics™是一个辛迪加化的联合研究产品，允许单个订户以一个较低的服务价格订购高品质的测量服务。Dimeno BankMetrics™增值版测量服务均是面向不同商业问题的粒度化的报告组件，单位订购成本相当低廉，能够有效地帮助订户充分平衡外包预算和信息服务成本，提高投资回报率。

    (8) 灵活的订购方式

    Dimeno BankMetrics™是一个高度标准化和粒度化的研究产品，以检测人次为订购单位，使得订购方式相当灵活。相对于定制研究服务的系统级购买，Dimeno BankMetrics™的粒度级订购甚至允许订户以低廉的价格订购一人次的针对某一营业网点的连续测量服务，完全规避系统级购买定制研究服务的质量风险。