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| 附加测量/Additional Service Measurement |
| 基于不同的目标市场选择和竞争定位,银行业者致力于通过差异化的业务努力向目标顾客提供高质量的银行服务,因而全面测量和评估某一银行的服务质量,其服务规范和业务内容也呈现出一定的差异性。
竞争者报告和连续测量服务是Dimeno BankMetrics™
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的标准化增值选项,主要提供对公共银行业务的基准测量,而附加测量服务则在此基础上为订户提供个性化定制能力,允许订户增加对公共银行业务附加指标项目或附加银行业务的定制化检测。
附加测量服务基于Dimeno BankMetrics™增值版的竞争者报告和连续测量服务,在标准化营业网点研究报告的基础上为增值版订户提供定制化的附加测量报告。
附加测量服务不但允许银行业者在全行业范围内跨银行跨营业网点对公共银行业务的服务表现进行横向比较或基准评估,而且能够灵活适应银行内部的特殊服务测量需求,或对自身业务的质量检测做特别处理,或跟踪竞争对手的新业务表现。
订购说明:为保证目标营业网点能够进入研究样本,附加测量服务的订户须在购买竞争者报告或连续测量服务的前提下,提前一个月进行预订登记,以便我们追加相应的样本。
欲了解更多信息,敬请致电+86-755-2587 1335(黄小姐,维度研究|服务测量组)或发送电子邮件至sg@dimeno.com。 |
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